Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania programu „Gwarancja PLUS” (dalej: Program), oferowanego przez firmę:7SUN Paweł Sternal ul. Wojska Polskiego 8 41-208 Sosnowiec NIP: 644-325-86-02 REGON: 384626742 zwaną dalej Gwarantem.
Program Gwarancja PLUS stanowi rozszerzoną formę ochrony sprzętu zakupionego u Gwaranta i ma na celu zapewnienie Klientom oraz inwestorom zwiększonego bezpieczeństwa, sprawniejszej obsługi serwisowej i ciągłości działania instalacji fotowoltaicznych.
Program obejmuje wyłącznie inwertery o mocy do 20 kW oraz magazyny energii o pojemności do 10 kWh zakupione u Gwaranta od dnia 17 października 2025 roku, przy spełnieniu warunków określonych w niniejszym Regulaminie.
Przystąpienie do Programu następuje automatycznie z chwilą dokonania zakupu urządzenia, o którym mowa w ust. 3, pod warunkiem zamieszczenia na fakturze pozycji „Gwarancja PLUS”.
§2. Zakres ochrony
Program Gwarancja PLUS zapewnia:
Gwarancję wymiany urządzenia (inwertera lub magazynu energii) na nowy sprzęt, w przypadku gdy w ciągu 7 dni od zgłoszenia usterki nie jest możliwe jej usunięcie w trybie zdalnym.
Wymiana urządzenia następuje z puli urządzeń dostępnych w magazynie Gwaranta. Jeśli identyczny model nie jest dostępny, Gwarant może – po wcześniejszej konsultacji z Klientem – dostarczyć urządzenie o nie gorszych parametrach technicznych.
W przypadku braku zgody Klienta na wymianę na inny model, Gwarant może udostępnić urządzenie zastępcze na czas naprawy.
Cesję gwarancji – możliwość przeniesienia uprawnień wynikających z Programu na inwestora końcowego, również w przypadku zakończenia lub zawieszenia działalności instalatora.
Dodatkową ochronę reasekuracyjną zapewnianą bezpośrednio przez Gwaranta, działającego jako wewnętrzny gwarant niezależny od producenta urządzenia.
Ochrona w ramach Programu ma na celu zabezpieczenie interesu inwestora w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń, w szczególności dotyczących braku dostępności serwisu producenta lub zakończenia działalności przez instalatora.
§3. Warunki uczestnictwa
Program obejmuje wyłącznie urządzenia:
zakupione w cenie obowiązującej na platformie sprzedażowej Gwaranta (bez dodatkowych negocjacji cenowych),
posiadające na fakturze sprzedaży wyraźnie wskazaną pozycję „Gwarancja PLUS”,
spełniające wymagania techniczne określone w § 1 ust. 3.
Wymiana lub naprawa w ramach Programu możliwa jest wyłącznie na podstawie zgłoszenia serwisowego w jakiejkolwiek formie (mailowej, telefonicznej lub pisemnej), zawierającego:
W przypadku wymiany lub zwrotu urządzenia, Klient zobowiązany jest do przesłania urządzenia w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletnym wyposażeniem.
Ochrona Gwarancji PLUS obejmuje okres:
24 miesięcy od daty sprzedaży urządzenia,
z możliwością dodatkowych 2 miesięcy przeznaczonych na montaż u inwestora. Ochrona rozpoczyna się od dnia uruchomienia instalacji, jednak nie później niż po upływie 2 miesięcy od daty sprzedaży. Dowodem rozpoczęcia pracy urządzenia jest protokół odbioru prac instalacyjnych lub zarejestrowane uruchomienie w systemie monitoringu producenta poprzez aplikację.
§4. Procedura realizacji
Po otrzymaniu zgłoszenia Gwarant dokonuje wstępnej weryfikacji i podejmuje próbę zdalnego rozwiązania problemu.
Jeśli usterka nie zostanie usunięta w ciągu 7 dni od daty zgłoszenia, Gwarant uruchamia procedurę wymiany urządzenia.
Wymienione urządzenie zostanie dostarczone z aktualnych zasobów magazynowych Gwaranta, a urządzenie uszkodzone należy odesłać w terminie 7 dni od otrzymania nowego sprzętu.
W przypadku, gdy urządzenie nie kwalifikuje się do wymiany (np. uszkodzenia mechaniczne z winy użytkownika), Gwarant zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami transportu i ekspertyzy.
§5. Wyłączenia odpowiedzialności
Program Gwarancja PLUS nie obejmuje:
uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego montażu, użytkowania niezgodnego z instrukcją lub ingerencji osób nieuprawnionych,
uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć lub innych zdarzeń losowych niezwiązanych z wadą urządzenia,
kosztów demontażu i ponownego montażu urządzenia w miejscu instalacji,
urządzeń, których numer seryjny został usunięty, zmieniony lub jest nieczytelny.
Program nie stanowi rozszerzenia gwarancji producenta, lecz odrębną usługę serwisową świadczoną przez Gwaranta w ramach własnego systemu reasekuracji.
§6. Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych uczestników Programu jest 7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
realizacji zgłoszeń i świadczenia usług serwisowych w ramach Programu,
kontaktu z Klientem w związku z obsługą gwarancyjną,
realizacji obowiązków prawnych i księgowych wynikających z prowadzonej działalności gospodarczej.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO – wykonanie umowy i obowiązek prawny administratora.
Dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Gwarantem przy realizacji usług serwisowych lub logistycznych, w zakresie niezbędnym do wykonania świadczenia.
Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Programu oraz przez czas wynikający z przepisów o rachunkowości i przedawnieniu roszczeń.
Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
Wszelkie zapytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail: rodo@7sun.eu.
Uczestnik Programu ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
§7. Postanowienia końcowe
Program Gwarancja PLUS obowiązuje na terytorium UE, w tym w szczególności na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Uczestnictwo w Programie nie wymaga odrębnej rejestracji – warunkiem jest spełnienie wymogów określonych w § 3.
Gwarant zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na prawa Klientów, którzy dokonali zakupu przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Programu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Gwaranta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 października 2025 roku.
